Dieser Kurs bereitet Sie auf die CallNet Prüfung zum Dipl. Call Center Agent vor. Sie lernen, wie Sie in der Call Center Welt professionell und kundenorientiert kommunizieren können. Sie erwerben die nötigen Kompetenzen in den Bereichen Grundannahme, Sprachliche Kommunikation, Aktives Zuhören, Kundentypen, Gesprächsführung, Fragetechniken, Verkaufstaktiken und Beschwerdemanagement. Sie erhalten praktische Tipps und Übungen von einem erfahrenen Trainer, der Sie auf die Prüfungssituation vorbereitet.


Kursdauer vom Samstag 12. April bis Samstag 12. Juli 2025
Schriftliche und mündliche Probeprüfung: Samstag 25. Oktober und 1. November 2025
Check-in: 07:50 - 07.55
Kursdauer: 08:00 - 12:15
Ort: Online