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Dieser Kurs bereitet Sie auf die CallNet Prüfung zum Dipl. Call Center Agent vor. Sie lernen, wie Sie in der Call Center Welt professionell und kundenorientiert kommunizieren können. Sie erwerben die nötigen Kompetenzen in den Bereichen Grundannahme, Sprachliche Kommunikation, Aktives Zuhören, Kundentypen, Gesprächsführung, Fragetechniken, Verkaufstaktiken und Beschwerdemanagement. Sie erhalten praktische Tipps und Übungen von einem erfahrenen Trainer, der Sie auf die Prüfungssituation vorbereitet.


Kursdauer vom Samstag 2. März bis Samstag 11. Mai 2024
Schriftliche und mündliche Probeprüfung: Samstag 25. Mai & 1. Juni 2024
Check-in: 07:50 - 07.55
Kursdauer: 08:00 - 12:15
Ort: Online