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1.3 Kurstyp Hybrid → 1 Level Beginner → nach Terminplan

Call Center Lehrgang 2024 August - November (CCAKURSQ3.MITA1-3.DE)


Beschreibung
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Dieser Kurs bereitet Sie auf die CallNet Prüfung zum Dipl. Call Center Agent vor. Sie lernen, wie Sie in der Call Center Welt professionell und kundenorientiert kommunizieren können. Sie erwerben die nötigen Kompetenzen in den Bereichen Grundannahme, Sprachliche Kommunikation, Aktives Zuhören, Kundentypen, Gesprächsführung, Fragetechniken, Verkaufstaktiken und Beschwerdemanagement. Sie erhalten praktische Tipps und Übungen von einem erfahrenen Trainer, der Sie auf die Prüfungssituation vorbereitet.


Kursdauer vom Samstag 3. August bis Samstag 12. Oktober 2024
Schriftliche und mündliche Probeprüfung: Samstag 19. Oktober und 2. November 2024
Check-in: 07:50 - 07.55
Kursdauer: 08:00 - 12:15
Ort: Online

Kurssprache: Deutsch Kursdauer: 1 Wochen - 3 Monate Kursaufwand: mehr als 16 Stunden Akkreditierung: keine Zertifikatstyp: Kurszertifikat

Inhalt
  • Kursablauf
Abschlusskriterien
  • Alle Themen müssen abgeschlossen werden
  • Sie erhalten ein Zertifikat mit der Dauer: Für immer
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