D - Lehrgang Kundendialog → autonom

IPS Grundannahmen der Kommunikation für Mitarbeitende  (KOMM.2MITA1-2.DE)


Beschreibung

Dauer des Kurses: 30 - 40 Minuten ohne Lerntransfer


In diesem Kurs wirst du die Grundannahmen der Kommunikation erlernen und vertiefen. Du hast die Möglichkeit, die fünf Axiome der Kommunikation nach Paul Watzlawick kennenzulernen. Wir werden uns darauf konzentrieren, dass du mindestens zwei dieser Axiome auswendig lernst und anwendest. Außerdem wirst du das Eisbergmodell der Kommunikation kennenlernen, um das Bewusste und Unbewusste in der Kommunikation besser zu verstehen. Du wirst lernen, verborgene Botschaften in der Kommunikation besser zu erkennen.


Des Weiteren wirst du das Vier-Seiten-Modell (auch bekannt als das 4-Ohren-Modell) von Schulz von Thun kennenlernen. Mit diesem Modell kannst du jede Nachricht in vier Dimensionen oder "Ohren" aufteilen: die Sachebene, die Beziehungsebene, die Selbstoffenbarung und die Appellebene. Du wirst gebeten, für jede Ebene ein Alltagsbeispiel zu geben, um dein Verständnis des Modells zu demonstrieren.


Insgesamt vermittelt dieser Kurs dir ein solides Verständnis der Kommunikationstheorie und gibt dir Werkzeuge an die Hand, um die Kommunikation in deinem täglichen Leben effektiver zu gestalten.

Kurssprache: Deutsch Kursdauer: 1-3 Stunden Kursaufwand: kein Aufwand Zertifikatstyp: Kurszertifikat

Inhalt
  • Unterlagen
  • Download von Dokumenten
  • Skript - Grundannahmen der Kommunikation
  • Aufgabe: Es ist Grün
  • Aufgabe: Warten auf Lieferung
  • E-Learning
  • Modul Kommunikation 1 - Einstieg, Agenda und Lernziele
  • Modul Kommunikation 1 - Rückblick auf Modul Lernen
  • Modul Kommunikation 1 - Erwartungen
  • Modul Kommunikation 1 - Grundannahmen der Kommunikation
  • Modul Kommunikation 1 - Die 5 Axiome von Watzlawick
  • Modul Kommunikation 1 - Das Eisbergmodell
  • Modul Kommunikation 1 - Das 4-Ohren-Modell
  • Modul Kommunikation 1 - "Das Glas steht auf dem Tisch"
  • Modul Kommunikation 1 - Übung: "Es ist Grün"
  • Modul Kommunikation 1 - Lernzielkontrolle
  • Lernkontrolle
  • Modul Kommunikation 1 - Lerntest Grundannahmen der Kommunikation
  • Optional: Lerntransfer Coaching
  • Buchung eines Lerntransfer Coaching
Abschlusskriterien
  • Sie müssen die Lektionen "Modul Kommunikation 1 - Lerntest Grundannahmen der Kommunikation" abschließen
  • Sie erhalten ein Zertifikat mit der Dauer: Für immer