In diesem Kurs lernst du, wie du in einem anspruchsvollen und dynamischen Umfeld wie dem Call Center erfolgreich arbeiten kannst. Du erfährst, wie du mit Stress umgehen, dein Arbeitsplatz ergonomisch einrichtest, die neuesten Call Center Technologien nutzen, den Datenschutz gewährleisten und die Teamentwicklung fördern kannst. Du erhältst praktische Tipps und Übungen von einem erfahrenen Trainer, der dich auf die Herausforderungen des Call Center Alltags vorbereitet.

Der Kurs besteht aus vier Teilen:

1. Stressmanagement: Du lernst, wie du Stress erkennen, vermeiden und bewältigen kannst. Du erarbeitest individuelle Strategien zur Stressprävention und -bewältigung.

2. Ergonomie: Du lernst, wie du deinen Arbeitsplatz ergonomisch einrichtest.

3. Call Center Technologien: Du lernst, wie du die neuesten Call Center Technologien nutzen kannst. Du erarbeitest individuelle Anwendungsszenarien und Lösungen.

4. Datenschutz und Teamentwicklung: Du lernst, wie du den Datenschutz in deinem Call Center gewährleisten kannst. Du erarbeitest individuelle Richtlinien und Maßnahmen. Zudem lernst du, wie du die Teamentwicklung in deinem Call Center fördern kannst und entwickelst individuelle Kommunikations- und Kooperationsformen.

Der Kurs findet in einem virtuellen Klassenzimmer statt. Du benötigst einen Computer mit Internetzugang, eine Webcam und ein Mikrofon. Vor Kursbeginn erhältst du einen Zugangslink und weitere Informationen per E-Mail.

Wenn du noch weitere Fragen hast oder mehr Informationen benötigst, stehe ich gerne zur Verfügung!