Pour réussir le module « Apprendre à apprendre » en tant que webinaire en présentiel, veuillez suivre ce processus :

Commence par faire le point afin d'évaluer tes principales compétences en matière de dialogue avec les clients.

Ensuite, regarde la présentation PowerPoint qui contient la vidéo « Comment un adulte apprend ». Cette vidéo illustre la manière dont les adultes apprennent le mieux.

Après avoir visionné la vidéo, fais le test du style de pensée et du type d'apprentissage. Ce test t'aidera à identifier ton style de pensée personnel et ton type d'apprentissage préféré.