F - Formation dialogue client

Hypothèse de base Communication pour les collaborateurs (03CCA.MITA1-2.FR)


Beschreibung

Durée du cours : 30-40 minutes sans transfert d'apprentissage


Dans ce cours, tu apprendras et approfondiras les bases de la communication. Tu auras l'occasion d'apprendre les cinq axiomes de la communication selon Paul Watzlawick. Nous nous concentrerons sur la mémorisation et l'application d'au moins deux de ces axiomes.


Tu découvriras également le modèle de l'iceberg de la communication. Ce modèle aide à comprendre le conscient et l'inconscient dans la communication. Tu apprendras à mieux comprendre les messages cachés dans la communication.


Enfin, tu découvriras le modèle des quatre côtés (également connu sous le nom de modèle des quatre oreilles) de Schulz von Thun. Ce modèle divise chaque message en quatre dimensions ou "oreilles" : le niveau factuel, le niveau relationnel, la révélation de soi et le niveau d'appel. Il te sera demandé de donner un exemple de la vie quotidienne pour chaque niveau afin de démontrer ta compréhension du modèle.


Dans l'ensemble, ce cours te permettra d'acquérir une solide compréhension de la théorie de la communication et te fournira des outils pour rendre la communication plus efficace dans ta vie quotidienne.

Kurssprache: Französisch Kursdauer: 1-3 Stunden Kursaufwand: kein Aufwand Akkreditierung: keine Zertifikatstyp: Kurszertifikat Region:

Inhalt
  • Documents
  • Téléchargement de documents
  • KOMM Script Base de la communication
  • E-Learning
  • Module Communication 1 - Introduction, agenda et objectifs d'apprentissage
  • Module Communication 1 - Attentes
  • Module Communication 1 - Retour sur le module Apprentissage
  • Module Communication 1 - Qu'est-ce que la communication ?
  • Module Communication 1 - Les 5 axiomes de Watzlawick
  • Module Communication 1 - Modèle d'iceberg
  • Module Communication 1 - Le modèle à 4 oreilles
  • Module Communication 1 - Le verre est sur la table
  • Module Communication 1 - Exercice : "C'est vert"
  • Le modèle à 4 oreilles - Tâche
  • Module Communication 1 - Solution sample
  • Module Communication 1 - Transfert d'apprentissage
  • Contrôle de l'apprentissage
  • Module Communication 1 - Contrôle des objectifs d'apprentissage
  • En option : coaching de transfert d'apprentissage
  • Réservation d'un coaching de transfert d'apprentissage
Abschlusskriterien
  • Sie müssen die Lektionen "Module Communication 1 - Contrôle des objectifs d'apprentissage" abschließen