Apprendre, c'est comme ramer contre la tempête.

Dès que l'on s'arrête, on repart à la dérive.

Ce cours permet de faire le point sur les compétences clés d'un(e) employé(e) de commerce en relation avec la clientèle.

Il montre comment un adulte apprend.

Deux tests permettent de déterminer le style de pensée et le type d'apprentissage, ce qui aide à mieux ancrer les connaissances acquises.