Sie können die Module entweder einzeln oder als Gesamtpaket buchen. Mit dem Gesamtpaket sparen Sie 10% im Vergleich zu den Einzelbuchungen. Das Gesamtpaket beinhaltet sechs Webinare zu den wichtigsten Themen des Fachmanns/-frau Kundendialog, die vom 2. März bis 11. Mai 2024 stattfinden. Zusätzlich erhalten Sie zwei Halbtage für die schriftliche und mündliche Probeprüfung, die am 25. Mai und 1. Juni 2024 durchgeführt werden.
Melden Sie sich jetzt an und sichern Sie sich Ihren Platz für den Gesamtkurs.
Für weitere Informationen und Anmeldung klicken Sie bitte auf den folgenden Link: https://kundendialogacademy.talentlms.com/course/edit/id:216


Möchten Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten auf ein neues Level bringen und eine erstklassige Kundenerfahrung bieten? Dann ist unser Kurs "Aktives Zuhören und Kundenbeziehungen" genau das Richtige für Sie!

Kursbeschreibung:
In diesem Kurs lernen Sie den Unterschied zwischen einfachem Hören und aktivem Zuhören kennen. Sie werden die Techniken des aktiven Zuhörens erlernen und anwenden können, um eine effektive Kommunikation zu gewährleisten. Unsere erfahrenen Dozenten werden Sie dabei unterstützen, Ihre Zuhörfähigkeiten zu verbessern und Ihnen wertvolle Tipps geben, wie Sie Kunden besser verstehen und auf ihre Bedürfnisse eingehen können.

Darüber hinaus werden Sie die vier verschiedenen Kundentypen kennenlernen und verstehen, welche Erwartungen sie an den Kundenservice haben. Sie werden lernen, wie Sie Ihre Kommunikation an die Bedürfnisse jedes Kundentyps anpassen können, um eine positive Kundenerfahrung zu schaffen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Dieser Kurs bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern und sich von der Konkurrenz abzuheben. Nutzen Sie diese Chance, um Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu erweitern und eine erstklassige Kundenerfahrung zu bieten. Melden Sie sich noch heute für unseren Kurs "Aktives Zuhören und Kundenbeziehungen" an und erleben Sie eine transformative Lernerfahrung, die Ihre berufliche Karriere vorantreibt!

Datum: 30. März 2024
Check-in: 07:50 - 07.55
Kursdauer: 08:00 - 12:15
Ort: Online