Sie können die Module entweder einzeln oder als Gesamtpaket buchen. Mit dem Gesamtpaket sparen Sie 10% im Vergleich zu den Einzelbuchungen. Das Gesamtpaket beinhaltet sechs Webinare zu den wichtigsten Themen des Fachmanns/-frau Kundendialog, die vom 2. März bis 11. Mai 2024 stattfinden. Zusätzlich erhalten Sie zwei Halbtage für die schriftliche und mündliche Probeprüfung, die am 25. Mai und 1. Juni 2024 durchgeführt werden.
Melden Sie sich jetzt an und sichern Sie sich Ihren Platz für den Gesamtkurs.
Für weitere Informationen und Anmeldung klicken Sie bitte auf den folgenden Link: https://kundendialogacademy.talentlms.com/course/edit/id:216

Möchten Sie lernen, wie Sie Beschwerden als Chance nutzen und Ihre Kundenbeziehungen stärken können? Dann ist unser Kurs "Professionelles Beschwerdemanagement" genau das Richtige für Sie!

Kursbeschreibung:
In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie als Profi im Beschwerdemanagement agieren. Sie erfahren, wie Sie Beschwerden nicht nur effektiv bewältigen, sondern sie auch als Chance zur Verbesserung und Kundenbindung nutzen können. Sie entwickeln ein tieferes Verständnis für die Emotionen und Bedürfnisse Ihrer Kunden und lernen, wie Sie angemessen darauf reagieren.

Nach diesem Kurs sind Sie in der Lage, Beschwerden konstruktiv zu behandeln, schlechte Nachrichten wirksam zu kommunizieren und mit Ihren eigenen Emotionen umzugehen. Sie werden sehen: Mit der richtigen Einstellung und den passenden Techniken kann Beschwerdemanagement eine Bereicherung für Ihr Unternehmen und Ihre persönliche Entwicklung sein.

In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie Beschwerden nicht nur effektiv bewältigen, sondern sie auch als Möglichkeit zur Verbesserung und Kundenbindung sehen können. Sie werden ein tieferes Verständnis für die Emotionen und Bedürfnisse Ihrer Kunden entwickeln und lernen, angemessen darauf zu reagieren.

Unsere erfahrenen Dozenten werden Ihnen wertvolle Tipps und Techniken vermitteln, wie Sie Beschwerden konstruktiv behandeln, schlechte Nachrichten wirksam kommunizieren und mit Ihren eigenen Emotionen umgehen können. Sie werden lernen, wie Sie aus Beschwerden wertvolles Feedback gewinnen und Ihre Produkte oder Dienstleistungen verbessern können.

Melden Sie sich noch heute für unseren Kurs "Professionelles Beschwerdemanagement" an und entdecken Sie, wie Sie Beschwerden als Chance zur Verbesserung nutzen können. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Ihre Kundenbeziehungen zu stärken und Ihre persönliche Entwicklung voranzutreiben.

Datum: 11. Mai 2024
Check-in: 07:50 - 07.55
Kursdauer: 08:00 - 12:15
Ort: Online